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Hotline Support Molecular Biology



Business Type: Diagnostics Company, Laboratory
Job Type: Molecular Biology, Infectious Diseases
Job Level: Experienced (non manager)
Position: Full Time
Location: France
Reference: GK-266262 -6
Closing Date: 20/01/21
Job Details:

Missions :

  • La réalisation de diagnostic par téléphone pour l''identification des pannes et problèmes techniques constatés
  • L''assistance téléphonique auprès des clients, niveau 1, mais aussi auprès des commerciaux, des ingénieurs d''application et du prestataire SAV.
  • L''enregistrement nécessaire au suivi clients avec les outils mis en place.
  • Aide à la validation d''automates en atelier après réparation.
  • La tenue des indicateurs et autres outils de reporting, ainsi que des enregistrements nécessaires au suivi clients.
  • Etablissement des analyses de risques pour les dossiers techniques.
  • Apporter la plus-value technique et le lien avec les fournisseurs nécessaires à un meilleur accompagnement du client jusqu''à sa satisfaction.
  • S''assurer que la sensibilisation aux exigences règlementaires et des clients est encouragée dans tout l''organisme
  • Suivre les dossiers de vigilance
  • Validation des sorties de quarantaine (hors SWAP - interventions atelier)
  • Validation et enregistrement des mises sur le marché et retraits de marché en collaboration avec les responsables Marketing

Profil :

Vous avez une licence en biologie moleculaire, avec au moins 1 an d''experience dans la fonction



Posted: 13/01/2021 | NPJ Ref: 263792
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