Job Details:
Vous avez de solides connaissances en IT adaptées au laboratoire ou une expérience solide en laboratoire que vous souhaitez adapté au milieu informatique ?
Vous cherchez un nouveau challenge et surtout à rejoindre une belle structure sur du long terme ?
Une entité internationale, un des plus grands fournisseurs de systèmes d''informations de laboratoires, présents dans de très nombreux établissements à travers la France et l''Europe recherche aujourd''hui un(e) ingénieur(e) support pour gérer à distance différentes missions.
Chez eux, le bien-être employé passe en priorité, vous serez accueillis dans une équipe où la communication est de rigueur et où règne un très bon esprit d''équipe.
Alors seriez-vous prêt à relever un nouveau challenge ?
Fonction
En tant qu''Ingénieur Support, vous êtes responsable de la maintenance des applications auprès des clients. Votre esprit analytique et vos bonnes compétences communicationnelles vous permettent de fournir une assistance de haut niveau auprès des clients déjà bien formé à l''utilisation des applications. Leurs questions relèvent toujours du défi. Nos collaborateurs veulent pouvoir compter sur un(e) collègue aux épaules solides et capable de bien plus que de répondre au téléphone.
Vous serez rattaché à une équipe Europe tout en étant sur l''Ile de France. Vous pourrez travailler aussi en contact avec des collègues et clients dans l''ensemble de l''Europe.
Responsabilités
- Enregistrer et garantir le suivi des questions diverses des clients.
- Analyser les situations décrites par les clients.
- Décomposer les questions complexes en sous-questions.
- Rechercher des optimalisations et formuler des propositions pour les équipes du développement.
- Assister les clients lors de la configuration de systèmes.
- Communiquer les solutions et les mesures à prendre auprès des clients.
- Effectuer le suivi administratif de vos activités réalisées en interne ou chez les clients.
Profil
Pour cette fonction d''Ingénieur Support, nous recherchons le profil suivant :
- Formation supérieure (Bachelier ou Master)
- Réel intérêt pour l''informatique (bonnes connaissances en gestion d''applications et connaissances de base en gestion de systèmes)
- Expérience dans le domaine de la santé (flux de travail des laboratoires de biologie médicale) souhaitable, mais pas indispensable.
- Une expérience en tant que gestionnaire d''une application SIL dans un laboratoire serait idéale.
- Langues : vous parlez communiquez correctement en français comme en anglais.
Connaissances spécifiques
- Systèmes de gestion de l''information de laboratoire (SIL)
- Standards de communication du secteur de la santé tels que HL7, ASTM, IHE,…
- Systèmes d''exploitation, réseaux, virtualisation
Compétences
- Vous faites preuve d''une forte motivation et pouvez travailler dans des conditions ardues.
- Vous faites preuve d''engagement et d''initiative.
- Vous êtes inventif, vous recherchez des solutions et n''hésitez pas à prendre les choses en main.
- Vous êtes consciencieux et prêtez une attention particulière à la qualité.
- Vous communiquez aisément et correctement.
- Vous travaillez aussi bien en équipe que de manière autonome.
Notre offre
En tant qu''Ingénieur Support, votre fonction est stimulante et enrichissante. De plus, un paquet salarial attractif avec divers avantage vous seront offerts, à la hauteur du défi que nous vous confions.
Vous recevez une formation intensive et pouvez compter sur le soutien quotidien de vos collègues du Support et des autres départements.